Bij Betspino staat het plezier van onze spelers voorop, maar we zijn ons ook bewust van de risico’s die online kansspelen met zich meebrengen. Wij zien gokken als puur entertainment en zetten ons actief in voor een veilige omgeving. Dit doen wij door monitoring, educatie en het aanbieden van effectieve hulpmiddelen om problematisch spelgedrag te voorkomen.
1. Onze inzet voor preventie van gokverslaving
Als verantwoordelijke aanbieder hanteert Betspino een strikt beleid volgens de geldende wet- en regelgeving. Wij volgen speelpatronen nauwkeurig om vroegtijdig signalen van risicovol gedrag te herkennen. Onze getrainde medewerkers grijpen tijdig in wanneer een speler de controle dreigt te verliezen, waarbij altijd de bescherming van de speler vooropstaat.
2. Tools voor gecontroleerd spelen
Spelers hebben bij Betspino zelf de controle over hun speelgedrag. De volgende instrumenten zijn eenvoudig in uw accountinstellingen in te schakelen:
- Stortingslimieten: Bepaal vooraf het maximale bedrag dat u per dag, week of maand kunt storten.
- Tijdslimieten: Stel in hoeveel tijd u maximaal per dag of per sessie wilt besteden aan spelen.
- Saldolimiet: Voorkom dat te veel geld op uw account blijft staan; bij overschrijding wordt het surplus automatisch naar uw bankrekening overgemaakt.
- Verlieslimieten: Beperk het bedrag dat u maximaal wilt verliezen in een bepaalde periode.
Overzicht Limietbeheer
| Functie | Effect | Wachttijd/Activering |
|---|---|---|
| Limiet verlagen | Direct strengere restrictie | Direct |
| Limiet verhogen | Ruimere speelruimte of tijd | 7 dagen (wettelijke afkoelperiode) |
| Realiteitscheck | Waarschuwing over tijd en saldo | Instelbaar (bijv. elk uur) |
3. Zelfuitsluiting en Time-out
Wanneer een pauze nodig is, biedt Betspino meerdere opties:
- Time-out: Tijdelijk blokkeren van toegang (24 uur tot 30 dagen).
- Zelfuitsluiting: Sluiting van uw account voor een langere of permanente periode.
Daarnaast kunnen Nederlandse spelers zich aanmelden bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Registratie zorgt voor directe uitsluiting bij alle legale kansspelaanbieders in Nederland, zowel online als fysiek, voor minimaal 6 maanden.
4. Signalen van risicovol gedrag herkennen
Het is essentieel om regelmatig uw speelgedrag te evalueren. Vraag uzelf:
- Speel ik met geld bedoeld voor vaste lasten zoals huur of boodschappen?
- Probeer ik verliezen direct goed te maken door meer in te zetten (“chasing losses”)?
- Heeft mijn speelgedrag invloed op relaties, werk of studie?
- Verberg ik hoeveel tijd of geld ik aan gokken besteed?
5. Professionele hulp en ondersteuning
Mocht u merken dat u de controle verliest, dan staan verschillende instanties klaar:
- Loket Kansspel: 24/7 informatiepunt en ondersteuning (0800-2400022).
- AGOG: Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers, voor zelfhulpgroepen en lotgenotencontact.
- Hervitas: Gespecialiseerde verslavingszorg voor gokproblematiek.
- Hands 24x7: Professionele hulp via chat, telefoon of e-mail.
6. Bescherming van minderjarigen
Betspino is strikt verboden voor personen onder de 18 jaar. We voeren strenge identiteitscontroles uit tijdens registratie. Daarnaast adviseren wij ouders filtersoftware te gebruiken, zoals Net Nanny of CyberPatrol, om de toegang tot goksites op gedeelde apparaten te beperken.